कानून 2: ValueLogs निष्पादन की परमाणु इकाई हैं
एक वाक्य में कानून
अधिकांश संगठन यह वर्णन नहीं कर सकते कि वास्तव में काम कैसे होता है; ValueLogs घर्षण को प्रकट करने और सुरक्षित स्वचालन को सक्षम करने के लिए निष्पादन की परमाणु सच्चाई को पकड़ते हैं।
यह कानून क्यों मायने रखता है
यदि आप अपनी कंपनी के पांच नेताओं से पूछें "एक फीचर विचार से उत्पादन तक कैसे पहुंचता है?", तो आपको पांच अलग-अलग उत्तर मिलेंगे। यह ब्लैक बॉक्स समस्या है।
नेता वही प्रबंधित करते हैं जो वे देख सकते हैं। यदि वे निष्पादन की दानेदार वास्तविकता को नहीं देख सकते हैं, तो वे कथा, भावना, और प्रॉक्सी मेट्रिक्स (जैसे "वेग" या "काम के घंटे") द्वारा प्रबंधन करते हैं।
जब आप इस कानून का उल्लंघन करते हैं, तो आपको मिलता है:
- अदृश्य घर्षण: बाधाएं टीमों के बीच "सफेद स्थान" में छिपी होती हैं।
- विफल स्वचालन: आप टूटी हुई प्रक्रियाओं को स्वचालित करते हैं क्योंकि आप नहीं जानते कि वे टूटी हुई हैं।
- मूल्यांकन ड्रैग: आप उसे अनुकूलित नहीं कर सकते जिसे आप माप नहीं सकते।
जब आप इस कानून का पालन करते हैं, तो निष्पादन एक MRI स्कैन बन जाता है। आप ठीक-ठीक देखते हैं कि समय, पैसा और ऊर्जा कहां लीक हो रही है।
GFE व्याख्या
उद्योग "समय ट्रैकिंग" (Timesheets) के साथ पागल है। Timesheets बिलिंग के लिए हैं। वे आपको बताते हैं कि आपने कितना काम किया।
ValueLogs निष्पादन के लिए हैं। वे आपको बताते हैं कि आपने क्या मूल्य बनाया।
एक ValueLog निष्पादन की परमाणु इकाई है। इसके चार गैर-परक्राम्य घटक हैं:
- प्रारंभ समय / समाप्ति समय: समय कंटेनर।
- गतिविधि: विशिष्ट क्रिया (उदा. "API स्पेक का मसौदा तैयार करना")।
- गतिविधि का प्रमाण: बनाया गया आर्टिफैक्ट (उदा. PR, दस्तावेज़, या ईमेल का लिंक)।
- LEO टैग: वर्गीकरण (Learning - सीखना, Earning - कमाना, या Org-Building - संगठन निर्माण)।
यह सूक्ष्म प्रबंधन के बारे में नहीं है। यह कट्टरपंथी दृश्यता के बारे में है।
GFE कैनन में, कानून 2 सीधे कानून 6 (पहले ऑडिट करें) से जुड़ता है। यदि आपका डेटा "हमारी एक बैठक थी" है तो आप किसी प्रक्रिया का ऑडिट नहीं कर सकते। आपको परमाणु लॉग की आवश्यकता है।
कानून की अंतर्निहित भौतिकी
1. पर्यवेक्षक प्रभाव
भौतिकी में, क्वांटम प्रणाली का अवलोकन उसकी स्थिति को बदल देता है। संचालन में, काम का अवलोकन काम को बदल देता है। जब एक टीम जानती है कि गतिविधि का प्रमाण आवश्यक है, तो "नकली काम" (व्यस्त काम, अंतहीन बैठकें) लॉग करना असंभव हो जाता है। प्रणाली मूल्य की ओर खुद को सही करती है।
2. दानेदार सिद्धांत
आप एक तरल पदार्थ को अनुकूलित नहीं कर सकते। आप केवल कणों को अनुकूलित कर सकते हैं। "काम" (एक तरल अवधारणा) को "ValueLogs" (कणों) में तोड़कर, आप संचालन को भौतिकी में बदल देते हैं। अब आप इंजीनियरिंग सटीकता के साथ प्रवाह, प्रतिरोध और वेग को माप सकते हैं।
3. विश्वास प्रोटोकॉल
दूरस्थ/हाइब्रिड टीमों में विश्वास आमतौर पर "जवाबदेही" (आप स्लैक पर कितनी तेजी से जवाब देते हैं) पर आधारित होता है। यह विषाक्त है। ValueLogs विश्वास को आउटपुट पर स्थानांतरित करते हैं। यदि लॉग मूल्य दिखाते हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने 5 मिनट में जवाब दिया या 5 घंटे में।
अनुसंधान से प्रमाण
दानेदार दृश्यता की आवश्यकता प्रमुख परिचालन अनुसंधान द्वारा समर्थित है:
- हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (2023) नोट करता है कि वर्कफ़्लो की "दानेदार ट्रैकिंग" डिजिटल परिवर्तन के लिए आवश्यक है, फिर भी अक्सर गायब है। इसके बिना, स्वचालन के प्रयास रुक जाते हैं क्योंकि काम की "परमाणु इकाइयाँ" अपरिभाषित हैं।
- मैकिन्से का संगठनात्मक स्वास्थ्य सूचकांक (OHI) "प्रक्रिया दृश्यता" को "उत्कृष्टता के साथ निष्पादन" के एक प्रमुख चालक के रूप में पहचानता है। जो संगठन अपने काम के "कैसे" को देख सकते हैं, उनके बाजार के बदलावों के अनुकूल होने की संभावना 63% अधिक है।
- "परमाणु इकाई" अवधारणा: डेटाबेस सिद्धांत में, अखंडता सुनिश्चित करने के लिए एक लेनदेन "परमाणु" (सब कुछ या कुछ नहीं) होना चाहिए। GFE इसे मानव कार्य पर लागू करता है: यदि आप किसी कार्य की शुरुआत, अंत और प्रमाण को परिभाषित नहीं कर सकते हैं, तो यह नहीं हुआ।
यह कानून निष्पादन को कैसे बदलता है
जब आप ValueLogs लागू करते हैं, तो "युद्ध का कोहरा" हट जाता है।
- "व्यस्त" से "प्रभावी" तक: "मैं पूरे दिन व्यस्त था" अब एक स्वीकार्य स्थिति अपडेट नहीं है। लॉग बताते हैं कि क्या आप कमाने (राजस्व), सीखने (R&D), या संगठन निर्माण (प्रक्रिया) में व्यस्त थे।
- स्थिति बैठकों की मृत्यु: आपको यह पूछने के लिए बैठक की आवश्यकता नहीं है "आपने क्या किया?" लॉग इसका जवाब देते हैं। बैठकें पूरी तरह से निर्णय लेने के लिए बन जाती हैं।
- सुरक्षित स्वचालन: आप ठीक-ठीक देख सकते हैं कि कौन से कार्य दोहराए जाने वाले हैं। आप अनुमान नहीं लगाते कि क्या स्वचालित करना है; लॉग आप पर चिल्लाते हैं।
केस उदाहरण: "ब्लैक बॉक्स" एजेंसी
संदर्भ: 50 लोगों की मार्केटिंग एजेंसी मार्जिन खो रही थी। हर कोई "देर तक काम कर रहा था," लेकिन परियोजनाएं देर से और लाभहीन थीं।
उल्लंघन: वे मानक टाइमशीट ("8 घंटे - क्लाइंट वर्क") का उपयोग करते थे। प्रबंधन को कोई पता नहीं था कि एक परियोजना में 50 के बजाय 100 घंटे क्यों लगे।
हस्तक्षेप: हमने टाइमशीट को ValueLogs से बदल दिया। प्रत्येक प्रविष्टि के लिए गतिविधि का प्रमाण (एसेट का लिंक) आवश्यक था।
खोज: लॉग से पता चला कि "डिज़ाइन समय" का 40% वास्तव में "फ़ाइलों की खोज" और "प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा" था। डिज़ाइनर धीमे नहीं थे; प्रक्रिया टूटी हुई थी।
परिणाम: उन्होंने एक डिजिटल एसेट मैनेजमेंट सिस्टम (Org-Building) लागू किया। "फ़ाइलों की खोज" लगभग शून्य हो गई। एक तिमाही में मार्जिन में 22% का सुधार हुआ।
आज इस कानून को कैसे लागू करें
शुरू करने के लिए आपको नए सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता नहीं है। आपको एक नए प्रोटोकॉल की आवश्यकता है।
- 7-दिवसीय ऑडिट: अपनी नेतृत्व टीम से ValueLog प्रारूप (प्रारंभ, अंत, गतिविधि, प्रमाण, LEO) का उपयोग करके एक सप्ताह के लिए अपने काम को लॉग करने के लिए कहें।
- "Admin" और "Misc" पर प्रतिबंध: ये घर्षण के लिए छिपने की जगह हैं। विशिष्ट बनें।
- LEO मिश्रण की समीक्षा करें: लॉग देखें। क्या आपकी टीम कमाने पर 90% और संगठन निर्माण पर 0% खर्च कर रही है? आप तकनीकी ऋण बना रहे हैं।
- घर्षण को मैप करें: लंबी अवधि लेकिन कम आउटपुट वाले लॉग खोजें। वहीं आपकी प्रक्रिया टूटी है।
संकेत कि आप इस कानून का उल्लंघन कर रहे हैं
- आपके पास "स्थिति अपडेट" बैठकें हैं जो 15 मिनट से अधिक चलती हैं।
- आप किसी विशिष्ट कर्मचारी के दिन को किसी विशिष्ट राजस्व परिणाम से नहीं जोड़ सकते।
- आप समय सीमा को पूरा करने के लिए "वीरता" (सप्ताहांत पर काम करना) पर भरोसा करते हैं।
- आपकी स्वचालन परियोजनाएं विफल हो जाती हैं क्योंकि "प्रक्रिया बहुत जटिल है।"
- आप "आउटपुट" के बजाय "घंटे" मापते हैं।
यह कानून मूल्यांकन से कैसे जुड़ता है
मूल्यांकन पूर्वानुमान की एक क्रिया है।
- उच्च IRI (आंतरिक जोखिम सूचकांक): "हम नहीं जानते कि हम मूल्य कैसे वितरित करते हैं, यह बस होता है।" यह उच्च जोखिम है। निवेशक इसे छूट देते हैं।
- कम IRI: "हमारे पास बनाई गई मूल्य की प्रत्येक इकाई का दानेदार लॉग है।" यह एक मशीन है। निवेशक इसके लिए प्रीमियम का भुगतान करते हैं।
कानून 2 को लागू करके, आप अपने IRI को कम करते हैं, जो आपके WACC को कम करता है, जो गणितीय रूप से आपके उद्यम मूल्य को बढ़ाता है।
समापन कथा
समय का प्रबंधन करना बंद करें। मूल्य का प्रबंधन शुरू करें।
समय सिर्फ कंटेनर है। मूल्य सामग्री है। जब तक आप अपने निष्पादन की परमाणु इकाइयों को नहीं देख सकते, आप अंधे होकर उड़ रहे हैं।
रोशनी चालू करें। मूल्य लॉग करें।