Loi 7 : Processus → KPIs → Valorisation
La loi en une phrase
Chaque tâche se connecte à un processus, chaque processus à un KPI, et chaque KPI à un moteur de valorisation—ValuationOps recâble l'exécution pour que travail et valeur soient la même conversation.
Pourquoi cette loi compte
La plupart des organisations vivent dans deux mondes séparés :
- Le monde de l'exécution : on fait le travail, on termine des tâches, on exécute des processus.
- Le monde de la valorisation : CFOs, investisseurs, boards parlent de multiples, d'EBITDA et d'ARR.
Ces mondes se parlent peu. L'ingénieur qui optimise le déploiement ne sait pas qu'il a amélioré la “Conversion de Flux de Trésorerie Libre”. Le commercial qui clôt un deal ne réalise pas qu'il a augmenté l'efficience du CAC—métrique clé de valorisation.
La Loi 7 relie ces mondes. Elle dit que chaque travail—si tactique soit-il—se connecte à la valeur de l'entreprise. Mais ce lien est invisible sans tracer la ligne :
Tâche → Processus → KPI → Moteur de Valorisation
Quand cette ligne est visible, exécution et valorisation deviennent la même conversation. Les employés comprennent comment leur travail augmente la valeur. Les leaders savent quels processus optimiser pour améliorer les multiples.
L'interprétation GFE
Le modèle en quatre couches
Chez GFE, nous appliquons une hiérarchie stricte :
1. Tâche (l'unité atomique)
Une Tâche est l'unité minimale de travail. Elle est capturée dans un ValueLog : heure de début, fin, activité, preuve.
Exemple : “Déploiement de la feature X en production.”
2. Processus (le flux)
Un Processus est une séquence répétable de tâches qui délivre un résultat. Il est mappé dans un Flow : personnes, étapes, outils, décisions, métriques, dépendances.
Exemple : “Processus de déploiement de code” (écrire → relire → tester → déployer → monitorer).
3. KPI (la métrique de performance)
Un KPI mesure quantitativement la performance du processus—efficacité, qualité ou output.
Exemple : “Fréquence de déploiement” (déploiements par semaine).
4. Moteur de valorisation (le signal marché)
Un Moteur de Valorisation est une métrique que les investisseurs utilisent pour estimer la valeur. C'est ce qui bouge votre multiple.
Exemple : “Vélocité Produit” (proxy de vitesse d'innovation, influence les multiples de croissance).
La ligne de tracé en action
Traçons une tâche jusqu'à la valorisation :
- Tâche : Un ingénieur déploie un hotfix en 30 minutes.
- Processus : Partie du “Processus de réponse aux incidents”.
- KPI : “Mean Time to Recovery (MTTR)”.
- Moteur de valorisation : Le MTTR affecte la “Fiabilité Système”, qui influe sur la “Rétention Client”, qui alimente la “Retention Nette de Revenu (NRR)”, multiple clé en SaaS.
L'insight : Ce hotfix de 30 minutes protège la NRR—donc la valorisation.
Sans tracé, l'ingénieur “a juste fixé un bug”. Avec tracé, il “a défendu un multiple de 10x ARR”.
La physique derrière la loi
1. La loi de la lisibilité composée
La valorisation dépend de la lisibilité. Les investisseurs paient une prime pour ce qu'ils comprennent. Processus non documentés, KPIs flous, lien valeur obscur → décote (“risque élevé, faible visibilité”). Tracé clair → prime (“risque faible, forte confiance”).
2. Le principe d'économie unitaire
Chaque processus a des unit economics : coût/temps/qualité par sortie. Optimiser le processus améliore ces economics. De meilleurs economics alimentent directement les drivers de marge (marge brute, opérationnelle) qui déterminent les multiples EBITDA.
3. L'économie de l'attention
L'attention est limitée. Si l'on ignore quel travail crée le plus de valeur, l'effort se disperse. La Loi 7 crée un “gradient d'attention” : elle montre quels processus montent vers des KPIs à fort levier pour prioriser durement.
Preuves de recherche
- L'optimisation des processus augmente les multiples : 15–25% d'économies de coûts opérationnels et 20–30% de gains de productivité rapportés. Marges renforcées → multiples plus élevés.
- L'alignement des KPIs augmente la valeur : KPIs alignés à la stratégie améliorent décisions et efficacité. Croissance revenu, rétention, LTV/CAC solides signalent stabilité et attirent des multiples supérieurs.
- L'efficacité opérationnelle pousse les multiples : Processus documentés + systèmes efficaces = risque réduit (prévisibilité) et croissance possible (capital libéré) → primes sur les multiples.
Comment cette loi transforme l'exécution
Appliquer la Loi 7 change la façon dont les équipes voient leur travail.
Avant la Loi 7 :
- Ingénieur : “J'ai réparé le pipeline CI/CD.”
- CEO : “Bien. Et pour notre Série B ?”
- Ingénieur : hausse les épaules.
Après la Loi 7 :
- Ingénieur : “Déploiement passé de 60 à 10 minutes.”
- Propriétaire Processus : “Notre KPI ‘Fréquence de déploiement’ monte de 3x/sem à 10x/sem.”
- CFO : “Ça augmente la ‘Vélocité Produit’, nous faisant passer de 6x ARR à 8x dans le SaaS growth.”
- CEO : “Parfait. Montre la ligne de tracé dans le deck.”
Le travail n'a pas changé. La visibilité oui.
Cas pratique : Le “processus à 400K$” invisible
Contexte : Fintech mid-stage en préparation d'acquisition. L'acheteur demande : “Quel est votre cycle d'onboarding client ?”
Problème : Personne ne sait. Marketing, Sales, Support, Produit interviennent, mais personne ne possède le processus de bout en bout. Aucun KPI. Données collectées dans 4 outils. Réponse : “Environ 45 jours, peut-être ?”
Violation : Loi 7 brisée. Le processus existe, mais non mappé, ni mesuré, ni relié à la valorisation. Drapeau rouge pour l'acheteur : “S'ils ne mesurent pas l'onboarding, que manquent-ils d'autre ?”
Intervention : Audit (Loi 6) :
- Processus mappé : 12 étapes, 4 équipes.
- KPI défini : “Time to First Value”.
- Lien valorisation : TTFV impacte “Taux d'Activation Client”, qui drive le “Revenue d'Expansion”, métrique clé fintech.
Cycle réel : 72 jours (pas 45). Optimisé à 28 jours en supprimant 4 validations redondantes.
Résultat : Offre acheteur +400K$ car onboarding optimisé = maturité opérationnelle + encaissement plus rapide—risque réduit, multiple plus élevé.
Comment appliquer cette loi aujourd'hui
- Choisissez un processus critique : “Lead to Customer”, “Idea to Launch”, “Ticket to Resolution”.
- Mappez-le : Documentez les vraies étapes avec Flow Mapping.
- Définissez le KPI : Quelle métrique mesure la performance ? (temps de cycle ? taux de conversion ? coût par output ?)
- Reliez à la valorisation : “Quel driver de valorisation ce KPI influence-t-il ?” (croissance ? marge ? rétention ?)
- Rendez visible : Ajoutez la traceline aux dashboards, OKRs ou deck du board.
Signes que vous violez cette loi
- Le “je ne sais pas” : Investisseur demande la marge brute par ligne, réponse impossible car processus non reliés aux coûts.
- Le KPI de vanité : Vous suivez “Trafic web !” sans lien avec un driver de valorisation.
- Le ROI invisible : Processus optimisé, direction ne voit aucun effet EBITDA.
- Le sprint mal aligné : Engineering livre des features qui ne bougent aucun KPI clé pour le CEO.
Comment cette loi se lie à la valorisation
La Loi 7 est la base de ValuationOps.
ValuationOps = gérer comme si chaque décision était une décision de valorisation. Car elle l'est.
Optimiser un processus n'est pas juste “aller plus vite”—c'est améliorer un KPI. Améliorer un KPI n'est pas juste “atteindre un objectif”—c'est augmenter un driver de valorisation. Augmenter un driver, c'est rendre l'entreprise plus précieuse.
Les entreprises qui maîtrisent la Loi 7 peuvent :
- Lever plus facilement (métriques prouvées).
- Obtenir des multiples plus élevés (processus réduisent le risque).
- Scaler rentable (savent quels processus créent le plus de valeur par euro).
Narration de clôture
Imaginez construire une machine. Version 1 : pièces au hasard, pas de plan, pas d'indicateurs. Peut-être que ça marche. À la vente, l'acheteur demande : “Efficacité ? Fréquence de panne ? Output/heure ?” Et vous haussez les épaules.
Version 2 :
- Plan (carte de processus),
- Jauges (KPIs),
- Fiche de specs montrant comment la performance se traduit en ROI (drivers de valorisation).
La deuxième se vend 10x plus cher. Pas parce qu'elle marche forcément mieux—mais parce que l'acheteur voit qu'elle marche mieux.
Votre entreprise est la machine. La Loi 7 est le plan.
Processus → KPIs → Valorisation. Tracez la ligne. Faites du travail et de la valeur la même conversation.