Ley 6: Auditar primero. Alinear segundo. Automatizar al final.
La ley en una frase
La automatización aplicada al caos multiplica el caos; el bucle AAA es estricto: Auditar revela la verdad, Alinear elimina confusión, Automatizar multiplica claridad.
Por qué importa esta ley
Muchas organizaciones tratan la automatización como bala de plata. “¿Ventas lentas? Automatiza.” “¿Tickets atrasados? Automatiza.” “¿Marketing no convierte? Automatiza.”
Resultado: 70% de los proyectos de automatización fallan.
¿Por qué? Porque automatizan antes de entender qué automatizan. Saltan el trabajo poco glamoroso de auditar el estado real y alinear a los involucrados, y van directo a “lo sexy”: el robot.
Pero la automatización no arregla; la automatización multiplica. Si le das un proceso roto, lo romperá más rápido y a escala. Si le das un equipo desalineado, amplificará el desalineamiento. Si le das claridad, escalará claridad.
La Ley 6 impone un orden estricto: Auditar → Alinear → Automatizar. Si omites un paso, pagas en tiempo, dinero y confianza.
La interpretación de GFE
El Bucle AAA no es opcional. Es el seguro para no optimizar lo incorrecto.
1. Auditar: Mostrar la verdad
Antes de arreglar, debes ver con claridad. Auditar es mapear la realidad sin sesgo.
En GFE, Auditar significa:
- Mapear el flujo (desde Ley 5): ¿Cómo fluye el trabajo? ¿Quién lo toca? ¿Qué herramientas hay?
- Capturar ValueLogs (Ley 2): ¿Cuánto tiempo real se invierte? ¿Cuál es el desglose LEO?
- Documentar la Prueba (Ley 3): ¿Qué evidencia existe de que el proceso funciona—o no?
El audit revela la brecha entre lo que crees que pasa y lo que pasa. Esa brecha suele ser enorme.
2. Alinear: Eliminar confusión
No puedes automatizar si los stakeholders discrepan sobre el proceso. Alinear es crear un modelo mental compartido.
En GFE, Alinear significa:
- Consenso sobre el flujo: Todos acuerdan la versión canónica.
- Consenso sobre métricas: Todos acuerdan qué es “éxito”.
- Consenso sobre el porqué: Todos entienden por qué existe el proceso y qué valor entrega.
La desalineación es invisible hasta que intentas automatizar. Entonces explota: Ventas quiere una cosa, Marketing otra, y la automatización ninguna.
3. Automatizar: Multiplicar claridad
Solo después de auditar la realidad y alinear a las partes, automatizas. En este punto, la automatización deja de ser riesgosa—es inevitable.
En GFE, Automatizar significa:
- Codificar el flujo: Convertir el proceso acordado en software, reglas o agentes de IA.
- Monitorear con Prueba: Asegurar que la automatización genere Prueba de Actividad.
- Iterar el bucle: La automatización revela nuevos hallazgos (edge cases, cuellos), que gatillan un nuevo Audit.
El bucle AAA es continuo. Cada automatización revela verdades nuevas, que exigen un nuevo audit.
La física detrás de la ley
1. Garbage In, Garbage Out (GIGO)
Principio básico: malas entradas → malas salidas, amplificadas. Automatizar un proceso roto produce resultados rotos, pero más rápido.
2. Observabilidad antes que optimización
No puedes mejorar lo que no mides. El audit crea observabilidad. Optimizar sin observar es adivinar.
3. Ley de Conway
Las organizaciones diseñan sistemas que reflejan su estructura de comunicación. Si equipos están desalineados, la automatización reflejará esa desalineación. Alinear rompe la profecía.
Evidencia de investigación
- Costo de la automatización prematura: 30–50% de proyectos RPA fallan al automatizar procesos no optimizados.
- El impuesto de desalineación: 44% de proyectos fallan por falta de alineación con objetivos de negocio.
- ROI de auditar: Quienes auditan antes de automatizar reportan ROI mucho mayor; detectan cuellos y desperdicio y enfocan la automatización en puntos de alto impacto.
Cómo esta ley transforma la ejecución
Aplicar la Ley 6 cambia la pregunta de “¿Qué automatizamos?” a “¿Qué auditamos?”.
- Pre-mortem: Antes de automatizar, pregunta “Si falla, ¿por qué?” Casi siempre: “No auditamos” o “No alineamos”.
- Taller de alineación: Antes de escribir código, mapea el proceso con los stakeholders. Si no acuerdan el proceso actual, no acordarán el automatizado.
- Requisito de prueba: Define qué es “Prueba de éxito”. Si no puedes medir el éxito manualmente, no estás listo para automatizar.
- Empieza Pequeño: Automatiza un paso del proceso. Mide los resultados. Si funciona, automatiza el siguiente paso. Si no, re-audita.
Signos de violación de esta ley
- El “Set it and forget it”: Despliegas y asumes que correrá para siempre sin monitoreo.
- El “Frankenstein”: Automatización con 5 herramientas pegadas porque nadie acordó un enfoque unificado.
- El “Fallo silencioso”: Se rompe y nadie nota por semanas (sin Prueba de Actividad).
- El “Teatro de automatización”: Automatizaste para decir que automatizaste, pero no ahorra tiempo ni mejora calidad.
Cómo esta ley se conecta con la valoración
La Ley 6 impulsa el apalancamiento operativo.
Inversionistas valoran empresas que escalan output sin escalar inputs linealmente. Automatización es el máximo palanca—si se hace bien.
- Mala automatización: Requiere babysitting, se rompe, aliena clientes. (Apalancamiento negativo.)
- Buena automatización: Corre confiable, escala infinito, deleita clientes. (Apalancamiento 100x.)
El bucle AAA separa lo malo de lo bueno. Quien domina AAA escala 10x sin 10x en headcount.
Narrativa de cierre
Imagínate construyendo una casa. Puedes empezar apilando ladrillos rápido (Automatizar primero). Sin plano (Audit) ni acuerdo de diseño (Alinear), obtienes un montón de ladrillos, no una casa.
O puedes:
- Auditar el terreno (ver realidad).
- Alinear con stakeholders el diseño.
- Luego construir (automatizar) eficiente.
La casa con AAA dura décadas. El montón colapsa.
Lo mismo con tus operaciones.
Audita primero. Alinea segundo. Automatiza al final.